آخر تحديث: مايو 2026

في إيتوال بلوم، إرضاء العميل هو أولويتنا. نظرًا لأن منتجاتنا تشمل الزهور الطازجة والكعك والهدايا المخصصة، فإن شروط إرجاع معينة تنطبق.

1. الزهور الطازجة

نظرًا للطبيعة سريعة التلف للزهور، لا تُقبل المرتجعات أو المبالغ المستردة بشكل عام بمجرد تسليمها.

ومع ذلك، إذا وصلت زهورك:

• تالفة
• غير صحيحة
• ذابلة عند الوصول

يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمساعدة.

2. الكعك والمواد الغذائية

لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة الغذاء، لا يمكن إرجاع الكعك والمنتجات الغذائية بمجرد تسليمها.

إذا كانت هناك مشكلة في:

• طلب خاطئ
• كعكة تالفة
• مخاوف تتعلق بالجودة

يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة.

3. الهدايا والإكسسوارات

قد تكون سلع الهدايا غير القابلة للتلف مؤهلة للاستبدال إذا:

• المنتج معيب
• تم استلام منتج خاطئ
• وصل المنتج تالفًا

يجب تقديم الطلبات في غضون 3 أيام من التسليم.

4. معالجة استرداد الأموال

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.

5. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات قبل التحضير أو الإرسال. بمجرد بدء التحضير، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.